İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

İşbu politika, store.fab.limited üzerinden satın alınan hizmet ve ürünlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir. Aşağıdaki gönüllü iade koşulları, tüketici mevzuatından doğan yasal hakların yanında ve onlara ek olarak tanınmaktadır.

2. Kurulum/Devreye Alma Hizmetlerinde İade

Odoo kurulum paketleri ve Ajansal Çalışma Sistemi devreye alma hizmeti gibi kurulum içeren hizmetlerde, kurulumun tamamlandığı tarih esas alınmak üzere:

• İlk 15 gün: Kurulan sisteme ait erişim loglarının, sistemin Alıcı tarafından hiç açılmadığını / kullanılmadığını göstermesi hâlinde, hizmet bedelinin %100'ü iade edilir.
• 16–30 gün: Kurulan sisteme ait erişim loglarının sistemin hiç açılmadığını / kullanılmadığını göstermesi hâlinde, hizmet bedelinin %80'i iade edilir; kalan %20, kurulum ve tahsis edilen kaynak bedeli olarak iade edilmez.
• 30 günden sonra yapılan talepler ile sistemin en az bir kez açıldığı / kullanıldığı durumlarda iade yapılmaz.

İade değerlendirmesi için Satıcı, kurulan sisteme (ör. sunucu, uygulama veya ajan geçidi) ait erişim ve oturum loglarını inceleme hakkını saklı tutar. Loglar sistemin kullanıldığını gösteriyorsa iade talebi reddedilir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Hizmet ve Bedeller

• Eğitimler hiçbir koşulda iade edilmez.
• Alan adı, kurumsal web sitesi, Google Workspace kurulumu ve yapay zekâ süreç eğitimini kapsayan Dijital Altyapı paketi eğitim içerdiğinden iade edilemez.
• Alan adı tescil bedelleri ile üçüncü taraf lisans/abonelik bedelleri (ör. Google Workspace) her hâlükârda iade edilmez.

4. Abonelik Paketleri

infab.cloud gibi abonelik esaslı hizmetlerde iade yapılmaz. Alıcı, aboneliğini bir sonraki yenileme döneminin başlamasından önce iptal ederek sonraki dönem ücretlendirmesini durdurabilir. İçinde bulunulan veya geçmiş dönemlere ait bedeller iade edilmez.

5. İade Yöntemi ve Ödeme Aracısı Kesintileri

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı / PayTR ödeme altyapısı üzerinden yapılan ödemelerde, ödeme aracısı kaynaklı komisyon, kesinti ve masraflar iade tutarından düşülür ve Alıcı'ya iade edilmez. Yalnızca doğrudan banka havalesi / EFT ile ödenen tutarlarda komisyonsuz (tam) iade yapılabilir.

6. Başvuru

İptal ve iade talepleri, sipariş ve ödeme bilgileri ile birlikte bilgi@kuntaykunt.com adresine iletilir. Satıcı, talebi ve ilgili logları inceleyerek sonucu Alıcı'ya bildirir; iadeye uygun bulunan taleplerde ödeme, en geç 14 gün içinde başlatılır.

7. Ayıplı Hizmet

Hizmetin ayıplı ifa edilmesi hâlinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme vb.) saklıdır; bu durumda yukarıdaki gönüllü iade sınırlamaları uygulanmaz.