Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak elektronik ortamda aşağıdaki taraflar arasında kurulmuştur.
Satıcı: Fabrika Yazılım Tic. Ltd. Şti. ("Fabrika Yazılım")
Adres: Cevizli Mah. Enderun Sok. No: 12/18, Kartal / İstanbul
Telefon: +90 531 630 12 55 · WhatsApp destek hattı: +90 850 840 76 68
E-posta: bilgi@kuntaykunt.com
Vergi Dairesi / No: Kartal Vergi Dairesi / 3840981491 · MERSİS No: 384098149100001
Alıcı: store.fab.limited üzerinden hizmet veya ürün satın alan gerçek ya da tüzel kişi. Alıcı'nın satın alma sırasında bildirdiği ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme; Alıcı'nın store.fab.limited üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve KDV dahil satış bedeli ilgili paket detay ekranında belirtilen hizmet veya ürünün (infab.cloud bulut üretim yönetimi; Odoo kurumsal kaynak planlama kurulumu; ya da alan adı, kurumsal web sitesi, Google Workspace kurulumu ve yapay zekâ süreç eğitimini kapsayan dijital altyapı hizmetleri) satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.
3. Hizmet/Ürün Bilgileri, Bedel ve Ödeme
Satın alınan pakete ait kapsam, teslim edilecekler, tahmini efor (saat) ve KDV dahil toplam satış bedeli, sipariş öncesinde ilgili paket detay ekranında Alıcı'ya açıkça bildirilir; bu bilgiler işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası sayılır. Ödeme, paket ekranında belirtilen tutar üzerinden PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla peşin olarak veya Satıcı tarafından ayrıca bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla tahsil edilir. Belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Abonelik gerektiren paketlerde ödeme, ilgili dönemin başında otomatik olarak yenilenir. Fatura, hizmetin/ürünün tesliminde düzenlenir ve Alıcı'ya iletilir.
4. Ön Bilgilendirme ve Ödeme Aracısı
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce; Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgilerini, sözleşme konusu hizmet/ürünün temel niteliklerini, KDV dahil toplam bedeli, ödeme ve teslimat/ifa şeklini, teslimat/ifa süresini, cayma hakkını ve İptal ve İade Politikası'nı, şikâyet ve itiraz mercilerini bu ekranlar aracılığıyla okuyup incelediğini ve bilgilendirildiğini kabul eder. Ödeme işlemleri, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
5. Hizmetin İfası, Saha Ziyaretleri ve Görüşmeler
Hizmet, ödemenin onaylanmasını takip eden makul bir süre içinde, taraflarca mutabık kalınacak bir takvim üzerinden ifa edilir. Hizmetin saha ziyareti gerektirdiği durumlarda, ziyaret öncesinde taraflar arasında bir ön görüşme yapılır ve ziyaretin kapsamı, tarihi ve amacı birlikte netleştirilir. Saha ziyaretlerine ilişkin konaklama ve yol masrafları Alıcı'ya aittir. Saha ziyareti dışındaki tüm görüşme, danışmanlık ve eğitimler çevrimiçi olarak gerçekleştirilir. Alıcı'nın talebi halinde bu çevrimiçi görüşmelerin kaydı alınır ve kendisiyle paylaşılır.
6. Teslimat ve İfa Süresi
Teslimatlar, aksi belirtilmedikçe çevrimiçi olarak (uzaktan kurulum, çevrimiçi görüşme ve eğitim yoluyla) yapılır. Hizmetin ifasına ödeme onayından sonra başlanır ve hizmet, taraflarca kararlaştırılan takvimde, her hâlükârda siparişten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde tamamlanır. Alıcı'dan kaynaklanan (erişim, bilgi, onay veya içerik sağlanmaması gibi) gecikmelerde bu süre işlemez. Donanım içeren çözüm satışlarında donanım, sevk irsaliyesi ile Alıcı'nın bildirdiği adrese gönderilir ve kurulum sahada yapılır. Ayrıntılar için "Teslimat ve İfa" belgesine bakınız.
7. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda kurulum/devreye alma hizmetinin ifasına Alıcı'nın onayı ile başlanması, alan adı tescili gibi üçüncü kişiye ait hakların temini ve eğitim hizmetlerinin verilmesi hâllerinde yasal cayma hakkı sona erer. Hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması hâlinde Alıcı, sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, bilgi@kuntaykunt.com adresine bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir. Bu hâlde bedel, 14 gün içinde ödeme aracının kurallarına uygun olarak iade edilir.
8. İptal ve İade
Yasal cayma hakkının sona erdiği hâllerde dahi Satıcı, işbu Sözleşme'nin eki niteliğindeki "İptal ve İade Politikası" ile Alıcı'ya gönüllü iade imkânı tanır (kurulan sisteme ait erişim loglarına dayalı 30 günlük iade koşulları, eğitim ve dijital altyapı paketlerinin iade dışı olması, abonelik iptali vb.). İptal ve iade talepleri anılan Politika hükümlerine tabidir.
9. Fikri Mülkiyet
Kurulum, entegrasyon ve özel geliştirme kapsamında Alıcı'ya özel olarak üretilen yapılandırma ve içerikler, bedelin tamamen ödenmesi şartıyla Alıcı'ya aittir. Fabrika Yazılım'ın kullandığı temel yazılım, şablon ve metodolojiler ile üçüncü taraf yazılımları (ör. Odoo, Google Workspace) ilgili lisans sahiplerinin mülkiyetindedir.
10. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Taraflar, hizmet ifası sırasında öğrendikleri birbirlerine ait ticari ve teknik bilgileri gizli tutmayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.
11. Sorumluluğun Sınırlanması
Fabrika Yazılım, hizmeti mesleki özen ve dikkatle ifa etmeyi taahhüt eder. Alıcı'nın kendi sistemlerinden, üçüncü taraf hizmetlerinden veya Alıcı tarafından sağlanan hatalı ya da eksik verilerden kaynaklanan aksaklıklardan Fabrika Yazılım sorumlu tutulamaz.
12. Şikâyet ve İtirazlar
Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki Satıcı iletişim kanallarına iletebilir. Alıcı ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, yukarıdaki madde saklı kalmak üzere İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. Yürürlük
Alıcı'nın elektronik ortamda siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlaması ile işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Alıcı, işbu Sözleşme'nin ve eklerinin tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.